Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicemedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Servicemedewerker die ons team komt versterken. Als servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende service-ervaring. Je taken omvatten het beantwoorden van vragen, het afhandelen van klachten, het verwerken van bestellingen en het bieden van ondersteuning bij diverse klantbehoeften. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn en terug blijven komen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van klantgegevens en het rapporteren van terugkerende problemen aan het management. Een goede communicatieve vaardigheid, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen zijn essentieel in deze rol. Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten te woord staan en adviseren over producten en diensten
- Bestellingen opnemen en verwerken
- Klachten en vragen van klanten afhandelen
- Klantgegevens nauwkeurig bijhouden in het systeem
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen
- Voorraad controleren en aanvullen indien nodig
- Promoties en acties aan klanten uitleggen
- Rapporteren van terugkerende problemen aan het management
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Stressbestendig en oplossingsgericht kunnen werken
- Basiskennis van computersystemen en kassa's
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden
- Vriendelijk en representatief voorkomen
- Teamspeler met een proactieve houding
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een probleem hebt opgelost?
- Hoe zorg je ervoor dat je productkennis up-to-date blijft?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties tijdens drukke periodes?
- Wat motiveert jou om in de klantenservice te werken?
- Hoe werk je samen met collega's om klanttevredenheid te verbeteren?
